Vodafone: Υπάρχει άραγε χειρότερη εταιρεία? Ή μας πήρε τα μυαλά το Marketing?

Τι να πεις και τι να γράψεις για την συγκεκριμένη εταιρεία. Όσα λεφτά χαλάνε σε διαφήμιση, τόσο χάλια υπηρεσίες παρέχουν… Κρίμα, γιατί δεν σέβονται αυτούς που τους συντηρούνε. Όλα αυτά, όμως γυρνάνε πίσω. Δανεικά είναι.

Ας τα πάρουμε ένα-ένα.

Είμαι πελάτης στην Vodafone, από εποχής Panafon. Από το 1995. Από τότε, έκανα ένα συμβόλαιο με 60 λεπτά free τον μήνα, το οποίο, όταν συγχωνεύτηκαν οι εταιρείες συνέχισε να υπάρχει.

Τότε πλήρωνα 24 ευρώ τον μήνα, αν και μετά η τιμή έπεσε στα 21.

Παρατηρήστε τώρα. Όταν έγινε η συγχώνευση (1999-2000), ΚΑΝΕΝΑΣ από την Vodafone δεν θεώρησε σκόπιμο να ειδοποιήσει είτε εμένα είτε κάποιον από τους χιλιάδες άλλους συνδρομητές ότι θα συνεχίσουμε να πληρώνουμε το ίδιο ποσό σαν χρήστες Panafon (πλέον αναφερόμαστε ως χρήστες VF60+), αν και η Vodafone έβγαλε δικά της πακέτα των 60 λεπτών free, με τιμή τα 17 ευρώ!

Με απλά μαθηματικά, τα τελευταία 6 χρόνια, η Vodafone μου τρώει κάθε μήνα 4 ευρώ νταβατζιλίκι, ή σε σύνολο 288 ευρώ! Σε περίπτωση που δεν το πιστεύετε, κοιτάξτε τον τιμοκατάλογο της ίδιας την εταιρείας, για τους χρήστες Vodafone 60 και για τους πρώην χρήστες Panafon.

H επίσημη απάντηση της εταιρείας ήταν: “Ήταν πάρα πολλοί οι συνδρομητές που έπρεπε να ειδοποιήσουμε, οπότε τους αφήσαμε να το καταλάβουν από μόνοι τους!!!!!!!!!!”.

Πράξη δεύτερη του έργου ‘Vodafone’.

Μένω στην Νέα Σμύρνη, και επειδή κάποιος από τον δήμο δεν τα “παίρνει”, δεν υπάρχουν κεραίες της Vodafone. Άρα δεν υπάρχει και σήμα. Τον Γενάρη του 2004, τηλεφώνησα την εταιρεία και τους ανέφερα (απαίτησα να καταγραφεί το παράπονο μου), ότι στην Νέα Σμύρνη δεν υπάρχει σήμα. Η απάντηση ήταν “Το γνωρίζουμε, προσπαθούμε να βρούμε λύση”. Τον Ιούνιο του 2005, τηλεφώνησα δεύτερη φορά, απαιτώντας ξανά, να καταγραφεί το παράπονο μου για το ίδιο ακριβώς πρόβλημα. Έλαβα την ίδια ακριβώς απάντηση. Σήμερα, η ιστορία επαναλήφθηκε τρίτη φορά. Με την ίδια ακριβώς απάντηση….

Απλά, για να καταλαβαίνετε ότι τα λεφτά σας πηγαίνουν μόνο για να χρηματοδοτούνται οι διαφημιστικές, κάποιοι κυβερνητικοί για να συγκαλύπτουν σκάνδαλα, και στις τσέπες των αφεντικών. Για την ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΚΑΚΙΣΤΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΕΤΑΙ…. ΤΙΠΟΤΑ!

Τέλος, και αυτό ήταν που με έκανε να εκραγώ.

Είμαι χρήστης στην εν λόγω εταιρεία 11 χρόνια. Δεν έχω καθυστερήσει ούτε μια μέρα έναν λογαριασμό. Έτυχε να λείπω στο εξωτερικό και να γυρίσω σήμερα. Ο λογαριασμός μου έλειγε την Δευτέρα. Μέσα σε τρεις μέρες, η εταιρεία μου έκοψε την σύνδεση, αν και αναφέρεται ρητά μέσα στον λογαριασμό, ότι πρέπει να περάσουν 15 μέρες μετά την λήξη της ημερομηνίας πληρωμής, για να το διακόψει….

Η υπάλληλος στην Vodafone της Βουλιαγμένης, όταν της έδειξα την σχετική σημείωση στον λογαριασμό, μου απάντησε…. “και εμένα τι με νοιάζει. Ας το πλήρωνες”. Προφανώς έτσι τους εκπαιδεύουν.

Ένα κεφάλαιο κλείνει λοιπόν, καθώς από αύριο, θα ξεκινήσω τις διαδικασίες φορητότητας. Θα συμβούλευα όσους τυγχάνει να είναι θύματα της απατεωνιάς Vodafone 60 Old, να βρουν αμέσως λύση. Έχουν πληρώσει ήδη αρκετά, χωρίς να το γνωρίζουν.

5 thoughts on “Vodafone: Υπάρχει άραγε χειρότερη εταιρεία? Ή μας πήρε τα μυαλά το Marketing?

  1. Άντε, να δεχθούμε τα διαφορετικά προγράμματα τιμολόγησης ως, ατυχούς κατά τ’ άλλα, έκφανση της συνήθους τακτικής μάρκετινγκ που ακούει στο όνομα price discrimination.

    Τα υπόλοιπα, όμως, δείχνουν ότι δεν πα να ρίχνεις ένα κάρο λεφτά σε διαφημίσεις και χορηγίες και τα συναφή, εάν δεν κάνεις IMC αργά ή γρήγορα θα το πληρώσεις ακριβά.

    ΥΓ άσχετο. Γιατί να είναι κανείς αναγκασμένος να έχει λογαριασμό στο Blogger για να σχολιάσει εδώ; Άλλωστε, στην ουσία, το να μην δέχεσαι ανώνυμα σχόλια δεν σε προφυλάσσει από τους ανώνυμους.

  2. Agapite file simerizomai apolita tis apopseis sas gia tin en logo etairia.
    Periliptika tha sas anaferw ta provlimata mou me vodafone mobile card (internet diladi me usb). Apo ton Oktwbrio pou exei xekinisei to simvolaio einai zitima an mou exoun dwsei to “pronomio” na xrisimipoiisw tin “upiresia” tous gia ena mina. Prwtos logariasmos 1081 eurw (pagio 47eurw pou kaliptei 5G) tous stelnw me fax tin katanalwsi mou pou einai xamili, mou vazoun fragi kai meta apo sxedon 1 mina kai apeira til. kataferoun na ti vgaloun. Meta antimetopizw suxna provlimata sindeseis. H gnwsi twn perissoterwn texnikwn ftanei sto na sou lene na kaneis restart, kapoios omws mou zitise na kanw allages sta settings. Meta apo xrisi internet gia 1 peripou bdomada, o epomenos logariasmos itan panw apo 380 eurw! Afou xanamilisa me ton sigekrimeno texniko, mou eipe oti ekane lathos me ta settings, tha epikoinwnisei omws me tmima logariasmwn na tous enimerwsei gia na akirwsoun tin extra xrewsi. Apo tote (mesa genari) mou exoun valei fragi, sto tmima logariasmwn kai sto texniko tmima, kathe fora pou pernw til mou lene oti to ereunoun kai 8a mou tilefwnisoun suntoma. Fisika akoma perimenw kai fovamai oti tha me xrewsoun xana k gia auto to mina parolo pou mou exoun xanavalei fragi apo diko tous lathos. Pragmatika den mporw na sas perigrapsw tin orgi kai to xasimo xronou mou kai to mono pou thelw einai na spasw to simvolaio.

  3. FILE mou me to mobile conect eimai simpasxon
    I ETAIRIA einai mia kalostimeni pagida….
    OPIOS MPOREI as me diapsepsei…
    Ta plirwses ta lefta i ekanes kapion diakanonismo?
    Kati allo to programa pou metraei ta dedomena pou katevazeis doulevei swsta se esena?

  4. Katia me to mobile conect, eimai simpasxon
    I ETAIRIA einai mia kalostimeni pagida….
    OPIOS MPOREI as me diapsepsei…
    Ta plirwses ta lefta i ekanes kapion diakanonismo?
    Kati allo to programa pou metraei ta dedomena pou katevazeis doulevei swsta se esena?
    Egw pantos den tous exw plirwsei akoma kai perimeno na parw ton logariasmo sta xeria mou na paw ap ekei na mou eksigisoun kati apories….OPWS pws einai dinaton na mou xrewnoun ston logariasmo (meta to peras ton 5Gb ) 1euro ta 10mb kai 0.5euro ta 15…….!!!!!
    Tha trelathw , me pernoun til kai twra pia apl aden ta sikwnw mexri na ekdothei o logariasmos

    Vodafone Mobile Conect = A P A T H

  5. To vodafone mobile internet ine APATI. H sindesi ine monimos 10 KBpS ke o metritis dihni oti tou katevasi. Malon tha plakotho mazi tous. Tromeri tsoglania afto pou kanoun.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s